Nous protégeons vos données

En utilisant notre site internet, vous acceptez notre politique de confidentialité. Comme nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée, nous vous présentons ci-après comment nous traitons vos données personnelles et en assurons la sécurité, notre utilisation de cookies, etc.

1. Principe

La présente déclaration énonce notre politique de confidentialité. Autrement dit, elle décrit de manière transparente le traitement des données personnelles que nous recueillons par l’intermédiaire de notre site web site.garage-mistral.ch.

La présente déclaration s’appuie sur le Règlement européen sur la protection des données (RGPD). Bien qu’il s’agisse d’un règlement général de l’union européenne, il est important pour nous de garantir que les données de nos clients sont traitées dans le respect de leur vie privée. Nous nous imposons une totale transparence à ce sujet.

2. Identité et coordonnées de l’entreprise Mistral et du responsable du traitement des données

Garage Mistral Martigny SA
Avenue des Grandes Maresches 102, 1920 Martigny CH
info@garage-mistral.ch

3. Collecte et traitement de données personnelles

Les données à caractère personnel collectées sur le site site.garage-mistral.ch sont les suivantes :

● Prénom/Nom
● Date de naissance
● Adresse e-mail
● N° de téléphone
● Adresse postale
● Historique de visites
● Adresse IP
● Temps passé sur le site web
● Historique des échanges e-mail avec le garage Mistral
● Historique des conversations WhatsApp avec le garage Mistral

Ces données sont collectées lorsque l’utilisateur effectue l’une des opérations suivantes sur le site :

● Remplissage d’un formulaire
● Souscription à la newsletter
● Connexion sur le site (adresse IP) ● Visite chez un partenaire
● Échange d’e-mail

Une preuve d’achat sera également conservée lors d’un paiement sur le site. Le responsable du traitement conservera dans ses systèmes informatiques du site et dans des conditions raisonnables de sécurité l’ensemble des données collectées pour une durée de 10 ans.

4. Finalités du traitement des données et bases juridiques

Nous traitons des données personnelles vous concernant dans la limite autorisée par la loi et dans la mesure où cela nous semble approprié, notamment pour les finalités suivantes :

Analyse des habitudes de nos clients afin de fournir un service de qualité
Envoi de campagnes (tel que des newsletters et des rappels d’échéance d’abonnements)
Ciblage publicitaire dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques (p. ex. inscription à nos newsletters ou autres demandes via les formulaires en ligne sur notre site Web), nous traitons vos données dans le cadre et sur la base de ce consentement, à moins qu’il existe une autre base juridique ou d’autres justes motifs. Un consentement donné peut être révoqué à tout moment ; cette révocation n’aura toutefois aucun effet sur les données déjà traitées.

5. Cookies, traçage et autres technologies liées à l’utilisation de notre site Web

5.1. Cookies et éléments d’image

Sur notre site web, nous utilisons des « cookies » et d’autres techniques similaires permettant d’identifier votre navigateur ou votre appareil. Un cookie est un petit fichier qui est envoyé à votre ordinateur, voire enregistré automatiquement sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, par le navigateur Web que vous utilisez lorsque vous visitez notre site Internet. Lorsque vous consultez à nouveau ce même site, nous pouvons vous reconnaître, même si vous n’êtes pas encore client.

Outre les cookies qui sont utilisés uniquement pendant une session et qui sont supprimés après que vous ayez visité le site (« cookies de session »), des cookies permettant d’enregistrer les paramètres de l’utilisateur et d’autres informations pendant un certain temps (p. ex. deux ans) peuvent également être utilisés (« cookies permanents »).

Dans nos newsletters et autres courriels électroniques, nous intégrons, dans les limites autorisées, des éléments d’image visibles et invisibles qui nous permettent, en consultant nos serveurs, de déterminer si et quand vous avez ouvert le courriel afin de pouvoir, dans ce cas également, mesurer et mieux comprendre comment vous utilisez nos offres et les adapter à vos besoins.

Vous trouverez ci-dessous une liste des principaux cookies que vous serez amenés à stocker en naviguant sur le site web. Il est important de noter que cette liste ne peut pas être exhaustive, étant donné que nous travaillons également avec des outils provenant de sources tierces.

5.2 Plugins

Nous utilisons par ailleurs sur nos sites Web des plugins de réseaux sociaux tels que Facebook et WhatsApp. Vous pouvez les visualiser généralement avec les symboles correspondants. Nous avons configuré ces éléments pour qu’ils soient désactivés par défaut. Si vous les activez (en cliquant dessus), les données concernant votre visite sur notre site seront transmises à l’opérateur du réseau social, lequel pourra les utiliser pour ses propres besoins. Le traitement de vos données personnelles relève alors de la responsabilité de cet opérateur conformément à sa politique de confidentialité. Il ne nous transmet aucune information vous concernant.

5.3 Google

Google (Universal) Analytics
Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse internet de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ou si votre lieu de résidence habituel se situe dans l’Union européenne (UE), dans l’Espace économique européen (EEE) ou en Suisse, Google Ireland Limited, Maison Gordon, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »).

Nous utilisons Google Analytics qui nous permet d’analyser l’activité sur nos pages sur plusieurs appareils (p. ex., lors d’un accès via un ordinateur portable et ultérieurement via une tablette). Cela permet d’affecter des données, des sessions et des interactions sur plusieurs périphériques à un ID utilisateur pseudonyme et d’analyser ainsi les activités d’un utilisateur sur plusieurs périphériques.

Google utilise des cookies. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation de notre site internet (y c. votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont sauvegardées.

Google utilise ces informations pour évaluer l’utilisation de notre site internet, pour compiler des rapports sur l’activité du site internet et pour nous fournir d’autres services en rapport avec l’utilisation du site internet et d’internet. L’adresse IP fournie par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d’autres informations de Google.

Vos données à caractère personnel sont ainsi supprimées ou rendues anonymes après 26 mois. Nous utilisons uniquement Google Analytics avec l’anonymisation IP activée. Votre adresse IP sera ainsi abrégée par Google en Suisse, resp. dans l’UE/ l’EEE. Dans des cas exceptionnels, l’adresse IP complète est envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et abrégée à cet endroit.

Vous pouvez refuser le stockage de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur. Nous signalons toutefois que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser l’intégralité des fonctions de notre site internet. Vous pouvez également empêcher Google de collecter et de traiter vos données en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur disponible sur le lien suivant https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Un cookie de désactivation sera installé pour empêcher la collecte future de vos données lorsque vous visitez ce site internet. Pour empêcher Google Analytics de collecter des données sur plusieurs appareils, vous devez effectuer la désactivation sur tous les systèmes utilisés.

Vous trouverez plus d’informations sur les conditions d’utilisation et de protection des données de Google Analytics sur le site https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/fr/.

Google Tag Manager
Nous utilisons également Google Tag Manager pour intégrer et gérer les services d’analyse et de marketing de Google sur notre site internet. Google Tag Manager est une solution qui nous permet de gérer les balises de site internet via une interface. Tag Manager en lui-même implémente les balises et ne traite pas les données à caractère personnel des utilisateurs.

Vous obtiendrez de plus amples informations concernant Google Tag Manager sur : https://marketingplatform.google.com/intl/fr/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

5.4 Comment puis-je gérer mes cookies ?

Selon que le traitement est basé sur un consentement ou une autorisation légale, vous avez à tout moment la possibilité de révoquer votre consentement ou de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par le biais de cookies. Vous pouvez d’abord indiquer votre opposition à travers les paramètres de votre navigateur, p. ex. en désactivant l’utilisation de cookies. Ceci peut néanmoins également limiter les fonctionnalités de notre offre en ligne.

En fonction de vos choix, nous utilisons les cookies suivants :

● Fonctionnels
● Analyse du comportement et des habitudes
● Ciblage publicitaire

Par défaut, étant donné qu’ils sont soit indispensables au bon fonctionnement de notre service, soit ajoutés par des sources tierces avec lesquelles nous collaborons, les cookies nécessaires et les cookies provenant de services tiers seront automatiquement stockés dans votre navigateur.

La plupart des navigateurs sont préconfigurés pour accepter les cookies, vous pouvez cependant paramétrer ces derniers de manière à ce qu’ils refusent ces cookies, les enregistrent uniquement pour une session ou les suppriment de façon anticipée. La marche à suivre variant d’un navigateur à l’autre, nous vous laissons le soin de la consulter par vous-même.

Concernant les éléments d’images visibles et invisibles que nous incluons dans nos newsletters et courriers électroniques, vous avez la possibilité de les bloquer dans votre programme de messagerie.

6. Transmission de données à des tiers

Vos données personnelles ne sont pas transmises, vendues ou transférées d’une quelconque autre manière à des tiers.

7. Durée de conservation des données personnelles

Les données personnelles sont pour le moment conservées indéfiniment. Il est cependant possible à tout moment de nous faire part d’une demande de suppression de vos données personnelles de nos systèmes. Il suffit de nous envoyer un e-mail à notre adresse de contact en précisant l’objet de votre demande. Elle sera traitée au maximum dans les 10 jours ouvrés.

8. Droits de la personne concernée

Dans le cadre du droit sur la protection des données qui vous est applicable et dans la mesure où ses dispositions le prévoient (comme dans le cas du RGPD), vous disposez d’un droit à l’information, de droits à la rectification, à l’effacement, à la limitation du traitement de vos données, ainsi qu’à l’opposition à ce que nous traitions vos données et à la remise de certaines de vos données en vue de les transmettre à une autre entité (portabilité des données). Nous avons attiré votre attention sur votre droit de révoquer votre consentement au ch. 4.

L’exercice de tels droits exige en principe que vous justifiez votre identité de manière claire (p. ex. au moyen d’une copie de votre carte d’identité si votre identité n’est pas claire ou ne peut être vérifiée autrement). Pour faire valoir vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée au ch. 2.

Toute personne concernée a par ailleurs le droit de faire valoir ses prétentions en justice ou de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. L’autorité compétente en matière de protection des données en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (www.edoeb.admin.ch).

9. Modifications

En cas de modification importante de notre politique de confidentialité, tous nos utilisateurs seront informés via e-mail.